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时间:2018-08-12 05:48来源:未知 作者:admin 点击:
如今,用户体验这个词被人频频提起,大有用滥的趋势。比如,OPPO Find 7号称为追求用户体验的极致而诞生;Windows 8.1系统能用到更多的应用和游戏,被评为用户体验提高;1月15日偷偷上

  如今,“用户体验”这个词被人频频提起,大有用滥的趋势。比如,OPPO Find 7号称“为追求用户体验的极致而诞生”;Windows 8.1系统能用到更多的应用和游戏,被评为“用户体验提高”;1月15日偷偷上线的微信“理财通”,被指“用户体验不佳”;就连兴业银行也得了一个“最佳用户体验奖”。

  从操作系统到应用软件,从互联网企业到传统企业,用户体验正成为市场竞争的关键。而与此相关的“用户体验设计师”,也成了很多公司急需的人才。据智联招聘2013年末数据,“用户体验”相关职位的需求增长很快。而在2013年10月至12月间,用户体验设计师的需求增幅名列前三。这是一个什么样的岗位呢?

  用户体验设计师,被称为UED。在杭州世导科技有限公司总经理朱家成看来,用户体验设计师是这样一个人:一是能“泡”在用户当中,听到并说出用户的声音;二是有一定的互联网产品设计经验,能按顾客需要设计出产品。

  高鹏是世道科技的UE营销总监。作为用户和产品的桥梁,他的工作贯穿产品整个生命周期—从产品设计前的需求调查,到产品原型设计,再到产品的更新迭代。

  在产品策划期,用户体验设计师负责搜集和分析用户的需求和喜好。这是一个相当花费精力的工作,占据其开发工作的30%的时间。高鹏要通过不同的渠道,了解形形色色的消费者—比如,通过网络问卷,调查用户的行为习惯;通过走访产品狂热粉丝、业内精英,听取产品改进意见;找路人试用原型,分析产品是否真的让用户满意。

  在产品诞生期,用户体验设计师又要协同工程师、美工构架产品。这时候,高鹏要站在用户的角度,不断对构架作出调整,更要将有价值的用户新需求,设计到新产品中。“比如,设计一款银行APP的危险提示。需要用什么人称、什么标点、什么颜色,最能起到提醒用户的效果呢?这都是我们的工作范畴。”高鹏说。

  在产品上线后,用户体验师的工作也没结束。他们还要持续关注用户的反馈,要适时地发现产品的不足、可实现的新功能,不断优化产品提升用户的满意度。所以,自一个项目诞生起,用户体验设计师的工作就是没有尽头的。

  “我们的工作必须以用户诉求为依据。但是,要设计一款优秀的产品,更要在理解用户需求的本质上进行创新。比如,苹果的一键设计,小米手机的UI界面,就是如此。”高鹏说。

  “其实,用户体验师这类岗位并不新鲜。但到移动互联时代,互联网产品同质化,市场竞争激烈,让用户体验的好坏成为了赢得市场的关键。”杭州某人力资源公司的咨询经理沈女士说,“企业的产品开发注重用户体验,让这类人才的需求越来越大。”

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  据智联招聘网的数据,目前,用户体验设计师的供需比为1:16.7。这意味着,一个工作岗位有近17个人竞争。“不过,相比其他职位,这个岗位是比较好找工作的。要知道,正常的职位供需比都有1:60呢。”智联招聘相关负责人介绍。

  2012年底,杭州世导科技有限公司招聘了第一批用户体验设计师。这一年多来,该公司已有3位用户体验设计师,并各有一个项目正在参与开发。而如今,因为项目扩展的需要,他们正在招聘“新人”。“在以前,软件的开发设计都是由产品经理、设计师来把控的,强调商业价值和功能性。所以,产品的视觉效果不一定让用户喜欢,产品的操作也可能过于复杂,其结果是给产品开发带来很大的风险。而如今,让用户体验设计师加入团队,把握用户的需求,协同产品经理、设计师调整产品方向,就能降低风险。”朱家成表示。

  由于用户体验是个较新的“专业”岗位。目前,担任该岗位的人,不少是转岗而来。“比如,会给产品提出各种改进意见的狂热粉丝,互联网论坛的意见领袖,有应用开发经验的产品经理、UI设计师等。我们的用户体验设计师,基本就来源于这三大块。”据了解,高鹏在成为用户体验设计师之前,就曾做过多年的互联网UI设计师。

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